4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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